BR2\NOW · Always Ready.
Las dos de la mañana de un sábado también son tiempo de producción.
NOW no es un quinto servicio y no tiene clientes propios. Es el compromiso de tiempo que atraviesa los otros cuatro, para cuando el reloj se vuelve el problema.
Seis compromisos
Primera respuesta en dos horas hábiles —siempre, incluso cuando la respuesta es no. Disponibilidad veinticuatro horas al día, 365 días al año, noches, fines de semana y feriados incluidos.
Alcance cerrado antes de empezar cualquier producción. Una vista previa de dirección a mitad de camino, para confirmar la ruta antes de aplicar el acabado. Revisión sénior antes de que algo salga.
Y una negativa honesta cuando la fecha no es posible, dada al cotizar y nunca la noche anterior. Ese último es el más importante de los seis: una agencia que promete todo y falla una vez pierde más que una que dice que no con claridad.
Cómo se acuerda el plazo
Usted recibe dos opciones de plazo con dos totales lado a lado, nunca uno. Un plazo comprimido no es una multa por tener prisa —es una elección entre dos rutas, con las consecuencias de cada una explicadas antes de empezar.
Lo que cambia entre las franjas es la operación: reordenar la cola, reasignar un equipo, trabajar fuera del horario comercial, o movilizar de inmediato con aprobación de dirección. Lo que nunca cambia es la revisión sénior y el alcance por escrito.
BR2 resuelve la urgencia; no la celebra ni la fomenta. Si su pedido cabe en el plazo estándar, el plazo estándar es lo que vamos a recomendar.
Siguiente paso
Recibido. Esto es lo que cabe, y lo que no.
Es lo primero que usted recibe de vuelta —una evaluación, no un número de ticket.