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Planejando 2027? Três respostas curtas começam o plano com a BR2. Responder às 3 perguntas
60 sugestões de pauta para Energia & Utilities, organizadas mês a mês, das campanhas recorrentes aos temas que costumam ficar para a última hora. Use esta base para antecipar decisões e adapte cada pauta aos públicos, canais, datas e validações da sua empresa.
O terreno deste setor
Distribuidoras, transmissoras, empresas de saneamento e de gás têm um serviço que não pode parar, e por isso uma equipe que reveza plantão e turnos. A ANEEL aprovou em 21/10/2025 a Resolução Normativa nº 1.137/2025 para eventos climáticos extremos. A distribuidora deve informar a causa provável, a área afetada e a previsão de normalização em até 15 minutos depois de conhecida a causa, ou dentro de uma hora depois de reconhecida a ocorrência. Quem ouve isso primeiro: o morador ou o eletricista que está na rua? Se o centro de controle fala para fora antes de falar para dentro, o campo descobre a previsão pelo cliente. A comunicação interna deste setor monta a fila de quem precisa saber, com o mesmo dado: plantão, campo, atendimento e terceiros.
Onde a mensagem chega
Na passagem de turno e no rádio do plantão, antes de o morador perguntar.
Da pauta para a operação
Conceito BR2 do mês
Novembro · Primeira Hora do Apagão
O campo ouve da empresa, não do cliente.
Quando falta luz, o morador pergunta ao eletricista antes de qualquer porta-voz.
A campanha monta a ordem do aviso: plantão, campo, atendimento e terceiros recebem o mesmo dado.
Março · Espaço Confinado
Rede de esgoto e galeria, com o procedimento no rádio.
A regra do espaço confinado existe no papel; a dúvida aparece na boca do poço.
A campanha leva o procedimento da empresa a quem entra, a quem fica de fora e à equipe terceira, antes do serviço.
sujeito à validação técnica do cliente
Um conceito para adaptar à marca, aos dados e à rotina da sua empresa.
Ver novembro e março no calendárioO calendário do setor
60 pautas encontradas em todos os temas.
Campanhas com → têm página publicada pela BR2: a campanha-modelo ou o tema na Biblioteca de campanhas internas, com o setor, o público e um conceito para começar. As demais seguem o mesmo método sob demanda.
Outros setores
O calendário-base de Energia & Utilities em PDF: 60 sugestões de pauta em 3 páginas, prontas para orientar o planejamento do time.
Baixar o PDFComunicação interna para Energia & Utilities
Conte quantos turnos, regionais e equipes terceiras recebem o mesmo recado, e quais canais chegam até a rua. A BR2 organiza a comunicação para que centro de controle, campo e atendimento digam a mesma coisa.
Responsabilidade editorial