O seu ano
já está pronto.

O terreno deste setor

Loja cheia, rotatividade alta, ninguém sai do caixa.

No varejo o público interno está diante do cliente o tempo inteiro. Não há janela de leitura, não há sala de reunião e a rotatividade faz com que uma parcela relevante do time tenha menos de seis meses de casa — ou seja, não viveu a campanha anterior, não conhece o histórico e precisa de contexto que ninguém tem tempo de dar. A comunicação acontece no que cabe antes da abertura da loja: cinco minutos de alinhamento e o que estiver afixado no fundo. Datas comerciais concentram tudo — novembro e dezembro valem meses inteiros — e é justamente quando não há espaço para nada além do operacional. Quem comunica bem no varejo trabalha com antecedência longa e peça curta, e trata o alinhamento matinal como o canal principal, porque é o único que existe de verdade.