Mapa de canais e públicos
Cada canal existente, quem ele alcança de verdade e quem fica de fora, inclusive a equipe sem e-mail corporativo, de campo e de turno. Link enviado não conta como leitura.
BR2\ENGAGEBR2\ENGAGE/Diagnóstico de Comunicação Interna
Antes de abrir mais um canal, descubra onde a mensagem trava.
Proposta em até 3 horas, 24/7Prazo por escrito na proposta. Desempenho medido em público
O diagnóstico de comunicação interna da BR2 mostra como a informação circula hoje na sua empresa: que canal chega a quem, onde a mensagem muda de versão, o que o líder repassa e o que a ponta entende. Termina num plano priorizado, com responsável e data em cada ação, que a empresa executa com a BR2 ou sem ela.
BR2\ENGAGE
A dor que este serviço resolve
A cada queixa nasce um canal novo
e a informação segue sem chegar. Grupo de mensagens, newsletter, TV no refeitório: o volume sobe e a desinformação continua, porque ninguém mediu quem recebe o quê, em que versão e em que nível da hierarquia a mensagem para de descer.
O que entregamos
Da demanda
ao material final.
Leitura das peças e do fluxo
Uma amostra do que a empresa publicou nos últimos meses, lida pela clareza, pela versão e pelo caminho de aprovação. Onde o texto trava e onde a fila trava.
Conversas com lideranças e com a ponta
Roteiro combinado com o RH para ouvir gestores e grupos da operação sobre o que chega, o que falta e o que gera dúvida. A síntese é agregada, sem o nome de quem falou.
Comunicação, processo ou decisão
O diagnóstico separa o que se resolve com texto e canal do que depende de processo, de liderança ou de uma decisão ainda não tomada. Mais comunicação não conserta regra mal definida.
Plano priorizado com dono e data
As ações em ordem de impacto e esforço, cada uma com responsável e data. O plano começa pelo circuito que mais custa hoje, não por uma lista de canais novos.
Indicadores que dá para acompanhar
Sinais de acesso, compreensão e uso que a empresa consegue medir com o que já tem, e o limite do que cada número permite concluir.
Como funciona
Do briefing
à entrega final.
- 01
Escopo do diagnóstico
Você conta a estrutura: unidades, públicos, canais e a queixa que motivou o pedido. A BR2 devolve escopo, prazo e preço por escrito antes de começar.
- 02
Levantamento
Mapa de canais, leitura das peças e conversas com lideranças e com a ponta, no ritmo que a operação permite e com o roteiro aprovado pelo RH.
- 03
Devolutiva e plano
A BR2 apresenta o diagnóstico à liderança responsável e entrega o plano priorizado, com responsável e data em cada ação.
Diagnóstico antes da peça
Por que mais um canal quase nunca resolve a comunicação interna.
Enviar não é alcançar.
Um e-mail para a empresa inteira não chega a quem trabalha no turno, no campo ou sem computador. A contagem de envios mede o esforço de quem publica, não o acesso de quem precisa da informação.
Por isso o diagnóstico começa pela oportunidade real de acesso: quem pode receber, onde e em que momento do trabalho. Só depois vem a pergunta sobre o texto.
A mesma regra em três versões.
Quando unidades diferentes aplicam versões diferentes de uma decisão, o problema nem sempre está no texto. Pode faltar uma fonte oficial, um dono da atualização ou um gestor preparado para explicar.
O diagnóstico procura esses pontos no caminho da mensagem, do anúncio ao último nível da hierarquia, e mostra onde a versão mudou.
O que não é comunicação.
Parte do que aparece num diagnóstico não se resolve com comunicação: a regra que ninguém decidiu, o processo que contradiz a mensagem, a liderança que discorda e não diz. O relatório nomeia esses pontos e indica quem precisa decidir.
A BR2 não aplica pesquisa psicométrica nem interpreta instrumento de clima; isso cabe a um profissional especializado. O diagnóstico usa o que a empresa já mediu, de forma agregada, e o que as conversas mostram.
Como o material chega
No formato em que
seu time trabalha.
O diagnóstico é da empresa. O plano pode ser executado pela equipe interna, pela BR2 ou por outro fornecedor, e nenhuma resposta individual sai identificada.
- Relatório executivo do diagnóstico
- Mapa de canais e públicos
- Síntese agregada das conversas
- Plano priorizado com responsável e data
- Apresentação para a liderança
- Arquivos abertos e editáveis
Resultado operacional pretendido
Comunicação organiza a ação.
Impacto se valida com evidência.
Os resultados abaixo orientam o projeto. O impacto real é validado com linha de base, indicadores, responsáveis e janela de medição acordados com o cliente.
A empresa sabe que canal chega a quem e qual só produz volume.
Cada problema encontrado ganha dono: comunicação, processo, liderança ou decisão.
O próximo passo é uma lista curta, em ordem, com responsável e data.
Perguntas que sempre chegam
Antes de
pedir proposta.
O que é um diagnóstico de comunicação interna?
+
É o retrato de como a informação circula na empresa: canais, públicos, lideranças, versões e fluxo de aprovação. Termina num plano priorizado, com responsável e data para cada ação.
Qual a diferença entre o diagnóstico e a operação de comunicação interna?
+
O diagnóstico é um projeto fechado, com começo e fim. A operação contínua vem depois, se fizer sentido: produção recorrente, calendário e acompanhamento. As duas podem ser da BR2, mas o plano do diagnóstico serve a qualquer equipe.
A BR2 aplica pesquisa de clima?
+
Não. A BR2 usa os resultados agregados que a empresa já tem e conversa com lideranças e com a ponta. Desenho e análise de pesquisa de clima dependem do RH ou de fornecedor especializado.
Quem a BR2 entrevista?
+
Quem a empresa indicar, combinado com o RH: lideranças de diferentes níveis e grupos da operação. As conversas seguem um roteiro aprovado, e a síntese é agregada, sem identificar ninguém.
Quanto tempo leva o diagnóstico?
+
Depende do número de unidades, de públicos e de conversas, e da agenda da liderança. O prazo vem por escrito na proposta, antes de qualquer trabalho começar.
Quanto custa uma consultoria de comunicação interna?
+
Os fatores são o número de unidades e de públicos, a quantidade de conversas, o volume de peças para analisar e o formato da devolutiva. A proposta traz o preço ao lado do escopo, sem tabela fixa.
Em quanto tempo recebo a proposta?
+
Proposta em até 3 horas, 24/7, como em todo pedido. Para o escopo, basta contar a estrutura, os canais de hoje e o que motivou o pedido.
Briefing sem burocracia
Para dimensionar o diagnóstico, quatro respostas bastam.
Nada precisa estar organizado. O contexto agregado já serve:
- 01Quantas unidades e quais públicos: escritório, campo, turno, remoto.
- 02Os canais que existem hoje e quem cuida de cada um.
- 03O que motivou o pedido: uma pesquisa, uma mudança, uma queixa que se repete.
- 04Quem vai receber a devolutiva e decidir o plano.
Responsabilidade editorial
Conteúdo com origem, método e revisão.
- Responsável
- Agência BR2
- Última revisão registrada
- Critério de revisão
- Escopo, linguagem e evidências passam por revisão sênior antes da entrega.
BR2\ENGAGE, Diagnóstico de Comunicação Interna
Vamos organizar
essa demanda?
Prefere falar antes de escrever? Escolha um horário.
Agendar 1h no TeamsVeja o método e os trabalhos liberados, e saia com um caminho ↗