O médico pode comunicar. Essa é a primeira coisa a dizer, porque muito profissional de saúde ainda acha que a norma proíbe presença digital. Não proíbe. A Resolução CFM 2.336/2023 libera o conteúdo educativo e sóbrio. O que ela barra é o apelo comercial que transforma o consultório em vitrine. A linha é clara de enunciar e difícil de seguir na pressa de um post.
O que a Resolução CFM 2.336/2023 libera
A norma permite informar. Explicar um procedimento, orientar sobre um sintoma, esclarecer uma dúvida comum, mostrar a estrutura da clínica, apresentar a equipe identificada. Tudo isso é comunicação em saúde dentro da regra.
A chave é a finalidade. Conteúdo com finalidade educativa — que ajuda o paciente a entender e a decidir — cabe. A resolução, em vigor desde 2024, inclusive admite usos que antes se acreditava proibidos, desde que com esse propósito e com as condições que ela fixa. O médico que comunica para ensinar está do lado certo da linha.
A lista do que não pode
Do outro lado estão as práticas que viram apelo comercial. Promessa ou garantia de resultado não entra — o desfecho clínico não se garante, e prometê-lo engana. Preço de procedimento usado como chamariz, no estilo de uma oferta de varejo, não entra. Autopromoção sensacionalista, com superlativo e drama, não entra.
Concurso ou sorteio envolvendo procedimento está fora. Equipamento tratado como diferencial de marketing, como se a máquina fizesse o médico, está fora. E o depoimento usado como prova de eficácia é terreno delicado: um elogio sóbrio e não reiterado é uma coisa; o testemunho que vira garantia de resultado é outra, e essa não passa.
Antes e depois: por que exige cuidado
O "antes e depois" é o caso que mais gera dúvida. A regra atual não o proíbe de forma absoluta: ele é admitido com finalidade educativa e dentro das condições da resolução. Mas o uso comum — a imagem como vitrine, o resultado como isca — é justamente o que a norma quer evitar.
Na prática, a pergunta a fazer é sobre a função da imagem. Ela ensina sobre o procedimento, com contexto e sobriedade? Ou ela vende um resultado, sugerindo que o próximo paciente terá o mesmo? A primeira pode caber; a segunda não. O mesmo vale para o número solto, o superlativo e o drama que costumam acompanhar essas imagens: eles empurram a peça para o apelo comercial. Na dúvida, a BR2 segura a peça e confere antes de publicar.
Conteúdo educativo que informa sem ferir
O conteúdo que funciona em saúde é o que respeita o paciente como alguém que decide. Ele explica o que é o procedimento, para quem é indicado, o que esperar da recuperação e quais os limites. Informa o caminho, não garante o fim.
Esse conteúdo converte sem apelo porque constrói confiança. O paciente que entende volta e indica. O que foi atraído por superlativo desconfia na primeira dúvida. A competência comunicada com clareza vale mais, e por mais tempo, do que qualquer promessa.
Rede social de médico: o limite
A rede social não muda a norma; só muda o ritmo. O que vale no site vale no perfil: educar pode, prometer não. O erro frequente é deixar a linguagem da rede — mais solta, mais apelativa — arrastar o conteúdo para o sensacionalismo.
O limite é o mesmo em qualquer canal. Sem promessa, sem preço como isca, sem drama, com identificação e com consentimento de imagem de quem aparece. E, por regra da casa, nada de foto de gente gerada por inteligência artificial em peça de saúde. Para o que a clínica pode postar no dia a dia das redes, dentro da mesma régua, vale ver o que uma clínica pode publicar dentro das regras do CFM.
Perguntas frequentes
Posso mostrar resultado de procedimento?
Imagem de resultado só com finalidade educativa e dentro das condições da Resolução CFM 2.336/2023 — nunca como promessa ou vitrine. Explique o procedimento, não garanta o desfecho.
Posso divulgar preço?
Preço como chamariz é vedado. Se o tema precisar ser tratado, que seja com sobriedade, nunca como isca de venda.
Posso ter perfil no Instagram?
Pode, com conteúdo educativo e sem sensacionalismo. O canal é mais informal; a regra é a mesma.
Conhecer BR2\MED — comunicação para a área de saúde dentro da Resolução CFM 2.336/2023.
